Energia, “Attenzione alle truffe: non fatevi ingannare da finti operatori”

Si raccomanda a tutti gli utenti di prestare la massima attenzione alle chiamate commerciali e di non lasciarsi ingannare da operatori che si presentano con false identità o forniscono informazioni allarmistiche e non veritiere per convincere a cambiare contratto di luce, gas o telefono. Proprio a causa del ripetersi di queste pratiche scorrette, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha sanzionato sei società attive nei settori energia e telecomunicazioni, per un totale di oltre 500 mila euro. Le aziende coinvolte sono Titanium S.r.l., Fire S.r.l. e J. Wolf Consulting S.r.l. per il settore energetico; Nova Group S.r.l., Communicate S.r.l. ed Entiende S.r.l. per le telecomunicazioni.

Nel comparto energia, gli operatori di televendita si spacciavano per dipendenti di presunte “autorità di regolazione” o di finti “centri assistenza bollette”. Con queste identità ingannevoli comunicavano ai consumatori falsi aumenti tariffari, anomalie tecniche sulle forniture o difficoltà nello switching, creando un clima di urgenza e paura per indurli a sottoscrivere immediatamente nuovi contratti presentati come vantaggiosi, ma in realtà fuorvianti.

Modalità analoghe venivano utilizzate nel settore delle telecomunicazioni: gli addetti si presentavano come appartenenti all’ufficio tecnico o amministrativo del gestore del cliente, annunciando inesistenti disservizi, scadenze imminenti o rincari, per poi proporre nuove offerte con condizioni apparentemente favorevoli ma non corrispondenti alla realtà.

L’Antitrust ha ritenuto tali comportamenti particolarmente gravi perché lesivi della libertà di scelta dei consumatori e della loro capacità di valutare consapevolmente la convenienza di un’offerta. Le sanzioni sono state comminate per violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, che garantiscono il diritto a informazioni corrette, chiare e trasparenti.

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